Términos del servicio
Términos y Condiciones
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a Explozum!
Los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” y “Explozum” se refieren a Explozum. Explozum administra esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados que ponemos a disposición de nuestros clientes (los “Servicios”).
Explozum utiliza tecnología proporcionada por Shopify para operar su tienda online y ofrecer los Servicios. La compraventa de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda se realiza directamente entre Explozum y el cliente.
Los siguientes términos y condiciones, junto con las políticas a las que se hace referencia en ellos, regulan el acceso y uso de nuestros Servicios y las compras realizadas a través de nuestra tienda.
Lee atentamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar nuestros Servicios o realizar una compra.
Al acceder, navegar o utilizar nuestros Servicios, o al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas estos Términos y Condiciones y las políticas aplicables publicadas en nuestro sitio web.
Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar nuestros Servicios.
Estos Términos se aplican sin perjuicio de los derechos legales que puedan corresponderte como consumidor conforme a la legislación aplicable en tu país de residencia.
SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA
Al utilizar nuestros Servicios, declaras que tienes la capacidad legal necesaria para celebrar contratos conforme a la legislación aplicable en tu lugar de residencia.
Si utilizas nuestros Servicios en nombre de otra persona o entidad, declaras que tienes autorización para hacerlo.
Para realizar una compra, podemos solicitar determinada información, incluyendo tu nombre, dirección de correo electrónico, información de facturación, información de pago y dirección de envío.
Te comprometes a proporcionar información correcta, actualizada y completa y a mantenerla actualizada cuando sea necesario para que podamos procesar correctamente tus pedidos y comunicarnos contigo.
Si dispones de una cuenta en nuestra tienda, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada mediante dicha cuenta.
No podrás utilizar nuestros Servicios para crear cuentas o realizar compras utilizando información falsa, fraudulenta o perteneciente a otra persona sin autorización.
SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS
Intentamos mostrar nuestros productos, imágenes, colores, descripciones y características de la manera más precisa posible.
No obstante, la apariencia de determinados colores puede variar ligeramente dependiendo del dispositivo, pantalla o configuración utilizada para visualizar nuestra tienda.
Las imágenes utilizadas en la tienda tienen fines ilustrativos y de presentación. Las características objetivas del producto serán las indicadas en la correspondiente descripción del producto y en la información proporcionada durante el proceso de compra.
Las descripciones, especificaciones, precios y disponibilidad de los productos pueden actualizarse cuando sea necesario.
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o retirar determinados productos de la venta.
Estas facultades no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados ni a los derechos legales que correspondan al consumidor.
SECCIÓN 3 — PEDIDOS
Cuando realizas un pedido a través de nuestra tienda, estás solicitando la compra de los productos seleccionados.
El pedido quedará sujeto a nuestra aceptación y a la disponibilidad del producto.
Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de la compra.
Podremos rechazar o cancelar un pedido cuando exista, entre otros supuestos:
- un error manifiesto en el precio o descripción del producto;
- falta de disponibilidad;
- sospecha razonable de fraude;
- imposibilidad de entregar el pedido en el destino seleccionado;
- restricciones legales o de importación;
- errores técnicos que afecten sustancialmente al pedido.
Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, reembolsaremos las cantidades correspondientes conforme a la legislación aplicable.
Antes de finalizar la compra, debes revisar cuidadosamente los productos, cantidades, variantes, dirección de envío y demás información proporcionada.
Las devoluciones y reembolsos se gestionarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
Los productos están destinados principalmente al uso personal y doméstico, salvo que se indique expresamente lo contrario.
SECCIÓN 4 — PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios mostrados en nuestra tienda pueden cambiar en cualquier momento.
El precio aplicable a tu compra será el precio mostrado en el momento de realizar el pedido, salvo que exista un error manifiesto.
Las promociones, descuentos y ofertas pueden estar sujetas a condiciones específicas que se mostrarán en la tienda.
Cuando una promoción tenga condiciones particulares, dichas condiciones formarán parte de la oferta correspondiente.
Dependiendo del país de destino, el precio final puede estar sujeto a impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos establecidos por las autoridades correspondientes.
Cuando dichos cargos no estén incluidos expresamente en el precio mostrado o durante el proceso de pago, podrán ser responsabilidad del comprador en la medida permitida por la legislación aplicable.
Te comprometes a proporcionar información de pago y facturación correcta y actualizada.
SECCIÓN 5 — ENVÍO Y ENTREGA
Realizamos envíos a los destinos internacionales que estén disponibles en nuestra tienda.
El plazo estimado de entrega indicado actualmente en nuestra tienda es de aproximadamente 5 a 9 días hábiles desde la confirmación del pedido, salvo que se indique expresamente otro plazo.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias relacionadas con el transporte, logística, aduanas, condiciones meteorológicas, restricciones gubernamentales u otros acontecimientos fuera de nuestro control.
Cuando la legislación aplicable establezca un plazo máximo obligatorio de entrega, dicho plazo será respetado.
En la Unión Europea, salvo que se haya acordado otro plazo, las normas de venta a distancia establecen generalmente un plazo máximo de 30 días para la entrega.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega, incluyendo nombre, dirección, código postal, ciudad, país y cualquier otra información necesaria.
Cuando esté disponible, proporcionaremos un número de seguimiento del pedido.
El riesgo de pérdida o daño del producto no se transferirá al consumidor antes de que este, o un tercero designado por él distinto del transportista, haya recibido físicamente el producto, cuando así lo establezca la legislación aplicable.
En particular, en la Unión Europea el vendedor mantiene el riesgo durante el transporte cuando es el vendedor quien ha contratado al transportista.
SECCIÓN 6 — ADUANAS, IMPUESTOS Y RESTRICCIONES DE IMPORTACIÓN
Los pedidos enviados a determinados países pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando dichos cargos no estén incluidos expresamente en el precio o en el proceso de pago, podrán ser responsabilidad del comprador en la medida permitida por la legislación aplicable.
Explozum no puede garantizar que un pedido esté libre de cargos de importación ni controlar los procedimientos, tiempos o decisiones de las autoridades aduaneras del país de destino.
El comprador es responsable de asegurarse de que el producto adquirido puede ser importado legalmente en su país y de proporcionar la información necesaria para facilitar el despacho aduanero.
Si un pedido es retenido, rechazado o devuelto por las autoridades debido a restricciones de importación, documentación incorrecta o circunstancias atribuibles al comprador, gestionaremos la situación conforme a la legislación aplicable y a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Nada de esta sección pretende trasladar al consumidor responsabilidades que legalmente correspondan al vendedor.
SECCIÓN 7 — PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de nuestra tienda y nuestros Servicios, incluyendo textos, fotografías, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, vídeos, elementos visuales, nombres comerciales y demás materiales, pertenece a Explozum o se utiliza con autorización de sus respectivos titulares.
Dicho contenido está protegido por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual e industrial.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, vender, explotar comercialmente o crear obras derivadas de nuestro contenido sin autorización previa.
Puedes utilizar nuestra tienda y su contenido únicamente para fines personales y legítimos relacionados con la navegación y compra de nuestros productos.
SECCIÓN 8 — HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede utilizar herramientas, aplicaciones, servicios o funcionalidades proporcionadas por terceros.
Estas herramientas pueden estar sujetas a sus propios términos y condiciones.
Cuando corresponda, su utilización estará también sujeta a las condiciones establecidas por el proveedor correspondiente.
No asumimos responsabilidad por servicios de terceros en la medida permitida por la legislación aplicable, aunque esta disposición no limita los derechos que puedas tener frente a Explozum como consumidor.
SECCIÓN 9 — ENLACES DE TERCEROS
Nuestra tienda puede incluir enlaces a sitios web o servicios operados por terceros.
Estos enlaces se proporcionan para facilitar el acceso a determinados servicios o recursos.
No controlamos necesariamente dichos sitios ni somos responsables de su contenido, políticas o prácticas.
Si accedes a un sitio de terceros, lo haces de acuerdo con sus propios términos y políticas.
SECCIÓN 10 — RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify para proporcionar la infraestructura necesaria para operar el sitio web y procesar las operaciones correspondientes.
No obstante, la compraventa de los productos ofrecidos en nuestra tienda se realiza directamente entre Explozum y el cliente.
Shopify no es el vendedor de los productos ofrecidos por Explozum ni es responsable de las obligaciones derivadas de nuestra relación comercial con nuestros clientes.
Shopify establece que el comerciante es responsable de su tienda, productos, ventas, devoluciones, reembolsos, impuestos, atención al cliente y cumplimiento de las leyes aplicables.
SECCIÓN 11 — PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestros Servicios se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestros Servicios, aceptas que el tratamiento de tus datos personales se realice de acuerdo con dicha política y con la legislación aplicable.
Nuestra tienda utiliza Shopify y determinados proveedores tecnológicos para prestar servicios relacionados con el funcionamiento de la tienda, pagos, pedidos, comunicaciones y otros servicios necesarios.
La información sobre el tratamiento de datos personales se encuentra disponible en nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 12 — COMENTARIOS Y RESEÑAS
Si envías una reseña, comentario, fotografía, valoración, sugerencia u otro contenido relacionado con nuestros productos o Servicios, declaras que tienes derecho a hacerlo y que dicho contenido no infringe los derechos de terceros.
Al publicar contenido voluntariamente en nuestra tienda, nos autorizas a utilizarlo, reproducirlo, mostrarlo y adaptarlo con fines relacionados con el funcionamiento y promoción de Explozum, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Esta autorización no implica que podamos atribuirte declaraciones que no hayas realizado ni alterar sustancialmente el sentido de tu opinión.
Podremos moderar o eliminar contenido que sea ilegal, fraudulento, engañoso, ofensivo, difamatorio, infrinja derechos de terceros o incumpla estos Términos.
No publicaremos deliberadamente reseñas falsas ni alteraremos las opiniones de los consumidores para crear una impresión engañosa sobre nuestros productos.
SECCIÓN 13 — ERRORES E INEXACTITUDES
Puede ocurrir que nuestra tienda contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con productos, precios, promociones, disponibilidad o información de envío.
Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores.
Si un pedido se ha realizado basándose en un error manifiesto, podremos cancelar el pedido y reembolsar las cantidades abonadas, siempre respetando los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 14 — USOS PROHIBIDOS
No podrás utilizar nuestros Servicios para:
- Realizar actividades ilegales.
- Infringir leyes o regulaciones aplicables.
- Infringir derechos de propiedad intelectual.
- Suplantar a otra persona o entidad.
- Proporcionar información falsa o fraudulenta.
- Enviar spam o comunicaciones no solicitadas.
- Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas.
- Introducir virus, malware o código malicioso.
- Interferir con el funcionamiento de nuestra tienda.
- Recopilar información personal de otros usuarios sin autorización.
- Utilizar sistemas automatizados para acceder o extraer contenido de nuestra tienda sin autorización.
Nos reservamos el derecho de limitar o bloquear el acceso cuando exista un uso abusivo, fraudulento o ilegal de nuestros Servicios, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan.
SECCIÓN 15 — AGENTES AUTOMATIZADOS
No está permitido utilizar bots, sistemas automatizados, scrapers u otros agentes automatizados para acceder, copiar, extraer o interactuar con nuestros Servicios de forma que pueda perjudicar su funcionamiento, sobrecargar nuestros sistemas o infringir estos Términos.
Podremos adoptar medidas técnicas razonables para limitar dicho acceso cuando sea necesario.
SECCIÓN 16 — SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN
Podremos suspender o limitar el acceso a nuestros Servicios cuando exista un incumplimiento de estos Términos, actividad fraudulenta, uso ilegal o cualquier otra circunstancia que pueda perjudicar a Explozum, a otros usuarios o al funcionamiento de la tienda.
Esta facultad no afecta a los derechos que correspondan a los consumidores respecto de pedidos ya realizados, garantías legales, devoluciones o reembolsos.
SECCIÓN 17 — GARANTÍAS Y DERECHOS LEGALES
Nada de lo establecido en estos Términos excluye, limita o sustituye las garantías legales, derechos de conformidad, derechos de desistimiento o cualquier otra protección obligatoria del consumidor que resulte aplicable.
Los productos vendidos por Explozum estarán sujetos a las garantías legales correspondientes en el país donde se realice la compra.
En la Unión Europea, los consumidores tienen derechos legales específicos respecto de la conformidad de los bienes y de las compras realizadas a distancia.
En España, los consumidores disponen de los derechos de garantía legal de conformidad establecidos por la legislación española.
Nuestra política comercial de devolución de 30 días, cuando resulte aplicable, es adicional y no sustituye los derechos legales del consumidor.
SECCIÓN 18 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Explozum no será responsable de daños indirectos o pérdidas que no sean consecuencia directa de nuestro incumplimiento de nuestras obligaciones legales o contractuales.
Esta limitación no será aplicable cuando la legislación no permita excluir o limitar dicha responsabilidad.
Nada de esta sección pretende excluir o limitar responsabilidad por circunstancias que legalmente no puedan excluirse, incluyendo los derechos irrenunciables de los consumidores.
SECCIÓN 19 — INDEMNIZACIÓN
Cuando la legislación aplicable lo permita, aceptas mantener indemne a Explozum frente a reclamaciones de terceros derivadas directamente de:
- un uso ilícito de nuestros Servicios;
- una infracción de estos Términos; o
- una infracción de derechos de terceros atribuible a tus actuaciones.
Esta disposición no limita los derechos legales que correspondan a los consumidores ni pretende imponer obligaciones contrarias a la legislación aplicable.
SECCIÓN 20 — DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos fuera considerada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley.
La invalidez de una disposición no afectará necesariamente a la validez del resto de los Términos.
SECCIÓN 21 — ACUERDO COMPLETO
Estos Términos, junto con las políticas publicadas en nuestra tienda y cualquier condición específica aplicable a una promoción o producto, constituyen las condiciones generales aplicables al uso de nuestros Servicios y a las compras realizadas a través de nuestra tienda.
En caso de conflicto entre estos Términos y una norma legal imperativa aplicable al consumidor, prevalecerá dicha norma.
SECCIÓN 22 — CESIÓN
El cliente no podrá transferir o ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos cuando ello esté prohibido por la legislación aplicable.
Explozum podrá reorganizar, transferir o ceder determinados derechos y obligaciones relacionados con la operación de la tienda, siempre respetando los derechos contractuales y legales de los consumidores.
SECCIÓN 23 — LEY APLICABLE Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable a la relación contractual, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que puedan corresponder al comprador en función de su país de residencia.
Cuando la legislación aplicable otorgue al consumidor derechos que no puedan excluirse o limitarse mediante contrato, dichos derechos prevalecerán sobre cualquier disposición de estos Términos que resulte incompatible con ellos.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende privar a los consumidores de las protecciones que les correspondan conforme a las leyes obligatorias de su jurisdicción.
SECCIÓN 24 — RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Si tienes una reclamación relacionada con una compra o con nuestros Servicios, te recomendamos que contactes primero con Explozum para intentar resolver la cuestión de forma amistosa.
Puedes contactar con nosotros en:
Cuando la legislación aplicable permita establecer una jurisdicción contractual, cualquier controversia podrá someterse a los tribunales competentes conforme a dicha legislación.
Esta disposición no limita los derechos del consumidor a acudir a los tribunales, organismos administrativos o mecanismos de resolución alternativa de litigios que le correspondan legalmente en su país de residencia.
Cuando la legislación aplicable exija información específica sobre mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos, proporcionaremos dicha información en la forma correspondiente.
SECCIÓN 25 — CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
Podremos actualizar estos Términos cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros Servicios, productos, procesos comerciales o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en nuestra tienda.
Cuando una modificación afecte de forma material a los derechos de los consumidores y la legislación aplicable exija una comunicación específica, realizaremos dicha comunicación conforme a la normativa correspondiente.
Las modificaciones no afectarán a los derechos adquiridos respecto de pedidos realizados antes de su entrada en vigor cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
SECCIÓN 26 — INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes contactar con nosotros en:
Explozum
Correo electrónico: explozum@use.startmail.com